Widerruf & Rücksendung
Sie haben natuerlich als Verbraucher im
Sinne des BGB ein Widerrufrecht. Um uns
gelieferte Waren zurueck zu senden, beachten
Sie nachfolgende Hinweise oder senden Sie uns ein Mail an widerruf (at) letbuyit.net
» WIE LÄUFT DAS MIT DEM WIDERRUFSRECHT?
- Widerrufsbelehrung -
Sofern Sie als Verbraucher handeln, können Sie
Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem
Monat (bei Auktionen, wie z.B. Ebay), bzw. 2
Wochen beim Kauf in unseren Onlineshops ohne
Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief,
Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor
Fristablauf überlassen wird auch durch
Rücksendung der Sache widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung
in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware
beim Empfänger (bei der wiederkehrenden
Lieferung gleichartiger Waren nicht vor
Eingang der ersten Teillieferung) und auch
nicht vor Erfüllung unserer
Informationspflichten gemäß Paragraph 312c
Abs. 2 BGB in Verbindung mit Paragraph 1 Abs.
1, 2 und 4 BGB-Info in Textform sowie unserer
Pflichten gemäß Paragraph 312e Abs. 1 Satz 1
BGB in Verbindung mit Paragraph 3 BGB-Info.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die
rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der
Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
freeXpress Holding GmbH
Westermeerweg 5
26607 Aurich
Fax: 04941 - 97 30 712
E-Mail: rma (at) freeXpress . De
Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen
Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene
Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz
oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren,
müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz
leisten.
Bei der Überlassung von Sachen gilt dies
nicht, wenn die Verschlechterung der Sache
ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie
Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen
wäre - zurückzuführen ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere
Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten
der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte
Ware der bestellten entspricht und wenn der
Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag
von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei
einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt
des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung
oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht haben. Anderenfalls ist die
Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht
paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen
abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von
Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen
erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit
der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder
der Sache, für uns mit deren Empfang. - Ende
der Widerrufsbelehrung Das Widerrufsrecht
besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt
ist, nicht bei Fernabsatzverträgen zur
Lieferung von Waren, die nach
Kundenspezifikation angefertigt werden oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse
zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer
Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung
geeignet sind oder schnell verderben können
oder deren Verfalldatum überschritten würde,
zur Lieferung von Audio- oder
Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern
die gelieferten Datenträger vom Verbraucher
entsiegelt worden sind, zur Lieferung von
Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
Sie sind dazu berechtigt, uns die Ware ohne
vorherige Kontaktaufnahme unfrei
zurückzusenden. Bedenken Sie aber, dass die
Deutsche Post uns dafür EUR 12,00 berechnet.
Wir bitten Sie also, sich vorher mit uns in
Verbindung zu setzen, oder die Sendung
ausreichend zu frankieren.
Es gilt für alle Verbraucher, die keine
gewerbliche oder selbständige Tätigkeit
ausüben. Wir prüfen jeden Widerruf natürlich
auf seine Rechtmäßigkeit.
» WANN MUSS ICH MIT EINER WERTMINDERUNG
RECHNEN?
Innerhalb der Widerrufsfrist können Sie das
Gerät so testen, wie Sie es auch im
klassischen Ladengeschäft tun würden.
Behandeln Sie daher die Ware bitte sorgfältig.
Bewahren Sie auch die Originalverpackung gut
auf und öffnen Sie diese behutsam. Bitte die
Verpackung der Ware nicht aufreißen oder
zerschneiden bzw. beschriften oder bekleben.
Bitte keine Änderung der Hardware, Software
und des Betriebssystems vornehmen! Vor dem
Zurücksenden löschen Sie bitte persönliche
Daten und stellen Sie den Auslieferzustand
wieder her.
Typische Gründe für Wertminderungen sind:
Zerrissene, fehlende oder beschriftete
Verpackungen, fehlendes oder beschädigtes
Zubehör, Änderungen der Systemkonfigurationen
oder persönliche Registrierungen, Entsiegelung
von Softwareverpackungen, Einbau von
Komponenten, Nutzung von Hausgeräten oder
Körperpflegeartikeln, ausfüllen von
Garantiekarten, Kratzer, Verschmutzungen oder
Beschädigungen, etc.
Bei z.B. Prozessoren, Arbeitsspeicher,
Grafikkarten tritt die Wertminderung bereits
mit dem Einbau in Kraft.
Sie ersparen sich und uns unnötigen Ärger und
vermeidbare Schäden, wenn Sie folgende
Empfehlungen berücksichtigen:
Öffnen Sie den Umkarton und den Verkaufskarton
sachgerecht an der dafür vorgesehenen Stelle.
Vermeiden Sie unnötige Beschädigungen. Sie
dürfen die Ware natürlich prüfen, aber machen
Sie bitte nichts kaputt, auch nicht den
Karton, und vernichten diesen nicht.
Behandeln Sie die Ware stets nur so, wie Sie
es bei der Prüfung im Ladengeschäft tun
würden, also noch nicht wie ein Eigentümer!
Dieses gilt für den gesamten Lieferumfang der
Ware. Also bitte keine Eselsohren in die
Beschreibung oder ähnliches.
Wenn Sie die Ware bestimmungsgemäß in Gebrauch
nehmen (also z.B. installieren, einbauen),
kann das bereits zu einer Verpflichtung zum
Wertersatz führen. Denn die bestimmungsgemäß
Nutzung hat ja, wenn sie über eine reine
Prüfung hinausgeht, regelmäßig bereits einen
wirtschaftlichen Wert.
Vermeiden Sie unbedingt Handlungen an dem
Gerät, die nur vom autorisierten Personal
vorgenommen werden dürfte (z.B. Aufbrechen
oder Entfernen von Siegeln, Entfernen oder
Verändern von Seriennummern, etc.).
Verpacken Sie die gekaufte Ware - nachdem Sie
die Vollständigkeit kontrolliert haben - bitte
in einem Umkarton (zum Schutz des
Verkaufskartons). Am besten verwenden Sie die
Verpackung, die Sie von uns erhalten haben.
Ist der Verkaufskarton sehr beschädigt, haben
wir das Recht, eine Wertminderung vorzunehmen.
Wir bieten Ihnen an, die Ware bei Ihnen
kostenfrei abholen zu lassen oder Ihnen eine
DHL Paketmarke zuzusenden, damit Sie die Ware
kostenfrei einsenden können.
Senden Sie die Ware „auf eigene Faust“ ein,
vermeiden Sie bitte eine unfreie Rücksendung.
Natürlich nehmen wir unfreie Rücksendungen
entgegen. Aber es entstehen uns wesentlich
höhere Kosten. In der Regel kostet eine
unfreie Sendung aus Deutschland 12 Euro. Wir
sind nur verpflichtet die Kosten für einen
normalen Pakettransport zu übernehmen und
müssen Ihnen die Differenz in Abzug bringen.
» WIE MUSS ICH GENAU VORGEHEN, WENN ICH DAS
RETOURENSYSTEM NUTZEN MÖCHTE?
Um Ihnen die Rücksendung zu uns so einfach wie
möglich zu machen, nutzen wir für die
Abwicklung der Rücksendungen ein extra dafür
entwickeltes Retourensystem. Sie loggen sich
mit Ihren Zugangsdaten auf unserer Webseite
unter Login ein, oder nutzen den Login-Link,
den Sie in jeder Mail von uns finden.
Anschließend finden Sie beim entsprechenden
Auftrag einen Button "Nachrichten". Bitte
anklicken und kurz mitteilen, dass Sie die
Ware rücksenden möchten. Bitte geben Sie einen
Grund an. Das macht es uns einfacher.
Sie erhalten in der Regel anschließend per
Mail den Rücksendeunterlagen. Bitte beachten
Sie, dass Sie den kompletten Link in der Mail
nutzen müssen, inkl. dem Wort "Rücksendung".
Sollten Sie die Unterlagen nicht öffnen
können, informieren Sie uns bitte kurz
ebenfalls über "Nachrichten" und geben, wenn
vorhanden eine entsprechende Faxnummer an. Wir
senden Ihnen die Unterlagen auch gerne per
Post oder per FAX zu.
Bitte verpacken Sie den Artikel ausreichend
transportsicher und löschen Sie eventuell
vorhandene persönliche Daten. Bitte senden Sie
uns keine Ware ein, ohne diese vorher bei uns
angemeldet zu haben. Die Abwicklung könnte
sich dadurch verzögern. Bitte nehmen Sie von
der Rücksendung über Hermes Abstand, da die
Anlieferung zu uns bis zu 5 Werktage dauern
kann. Wir bitten, die Sendung mit DHL, UPS,
DPD, TNT oder TOF an uns einzusenden. Bitte
legen Sie der Sendung ebenfalls einen Nachweis
über die Rücksendekosten bei, damit wir den
Betrag entsprechend erstatten können, sofern
Sie Anspruch darauf haben. Es handelt sich bei
dem Vorstehenden nur um eine Bitte, deren
Nichteinhaltung auf ihre Ansprüche keinen
Einfluss hat.
» WIE SCHNELL MUSS DIE SENDUNG BEI IHNEN SEIN?
,Im Gesetz ist leider kein genauer Zeitrahmen
deklariert. Wir bitten unsere Kunden , die
Sendung unverzüglich, jedoch spätestens nach
DREI Werktagen an uns einzusenden, um unnötige
Wartezeiten und eventuelle (z.B. Rücksendung
nach 4 Wochen) Rechtstreitigkeiten zu
vermeiden.
» WAS WIRD ERSTATTET UND WIE?
Wir erstatten gemäss dem Widerrufsrecht. Bitte
kontrollieren Sie, ob es auch der falsche
Artikel ist. Stimmt der EAN Code oder andere
Daten mit dem gelieferten Artikel überein, ist
die Lieferung korrekt erfolgt.
Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur
Wertminderung.
Bitte verpacken Sie den Artikel ausreichend
transportsicher und löschen Sie eventuell
vorhandene persönliche Daten. Bitte senden Sie
uns keine Ware ein, ohne diese vorher bei uns
angemeldet zu haben. Die Abwicklung könnte
sich um bis zu 21 Werktage verzögern. Dieses
hat auf Ihre Rechte keinen Einfluss. Bitte
nehmen Sie von der Rücksendung über Hermes
Abstand, da die Anlieferung zu uns bis zu 5
Werktage dauern kann. Wir bitten, die Sendung
mit DHL, UPS, DPD, TNT oder TOF an uns
einzusenden. Bitte legen Sie der Sendung
ebenfalls einen Nachweis über die
Rücksendekosten bei, damit wir den Betrag
entsprechend erstatten können, sofern Sie
Anspruch darauf haben. Es handelt sich bei dem
Vorstehenden nur um eine Bitte, deren
Nichteinhaltung auf ihre Ansprüche keine
Einfluss hat.
REPARATUREN VON DEFEKTER WARE:
Bitte prüfen Sie zunächst ob der Hersteller
eine direkte Garantieabwicklung anbietet.
Diese ist meist wesentlich schneller, als wenn
Sie den Artikel zu uns senden, und wir diesen
dann an den Hersteller weiterreichen müssen
(bedenken Sie, dass in diesem Fall alleine
durch die Transportwege längere Wartezeiten
entstehen können).
ACER
Alle Produkte
Tel: +49 (0) 1805 - 005520
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
http://support.acer-euro.com/request/de/index.html
ARCHOS
Tel: +49 (0) 69 - 66984714
ASUS
Notebooks
Tel: +49 (0) 1805 - 010920
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
http://rma.asus.de/rma/pickup.asp
BECKER
Tel: +49 (0) 7248 - 711777
BELINEA
Monitore
Tel: +49 (0) 2365 - 9521010
Ortstarif aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
BENQ
Notebooks, Monitore
Tel: +49 (0) 1803 - 232002
0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
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BOMANN
Tel: +49 (0) 2152 - 8998927
BRAUN
Tel: +49 (0) 800 - 27286463
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
DELL
Technischer Support
Tel: +49 (0) 69 - 97927200
DK-DIGITAL
Tel: +49 (0) 9001 - 3936842
2,69 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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DREAM-MULTIMEDIA-TV
Tel: +49 (0) 1803 - 858590110
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Für registrierte Kunden
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0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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Für nicht registrierte Kunden
Tel: +49 (0) 9001 - 851523
1,86 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
FUJITSU
Notebooks
Tel: +49 (0) 1803 - 777012
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Kosten entstehen.
Monitore / Myrica
Tel: +49 (0) 1803 - 777002
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Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
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LCD-TV (Micra)
Tel: +49 (0) 1805 - 004295
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PCs
Tel: +49 (0) 1805 - 004310
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GARMIN
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HANNS.G
Monitore
Tel: +49 (0) 1805 - 882823
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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HEWLETT PACKARD
PCs
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Tel: +49 (0) 1805 - 652180
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Tel: +49 (0) 1805 - 007930
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Monitore
Tel: +49 (0) 800 - 49863247
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
IIYAMA
Monitore
Tel: +49 (0) 1805 - 449262
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
JURA
Tel: +49 (0) 1803 - 523333
0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
KATHREIN
Tel: +49 (0) 8641 - 95450
KYOCERA
Drucker
Tel: +49 (0) 1805 - 177377
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
KäRCHER
Tel: +49 (0) 180 - 5215129
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
LEIFHEIT
Tel: +49 (0) 800 - 5343434
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
LEXMARK
Laser- und Nadeldrucker
Tel: +49 (0) 1805 - 000115
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
Tintenstrahldrucker
Tel: +49 (0) 1805 - 512511
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
LG ELECTRONICS
Tel: +49 (0) 1805 - 473784
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
LITEON
Tel: +49 (0) 69 - 50073897
MEDION
Notebooks
innerhalb der Garantiezeit
Tel: +49 (0) 1805 - 633466
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
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außerhalb der Garantiezeit
Tel: +49 (0) 900 - 1633466
1,19 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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XBOX
Tel: +49 (0) 800 - 1812968
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
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Tel: +49 (0) 1805 - 005768
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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NAVIGON
Tel: +49 (0) 1805 - 6284466
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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Monitore
Tel: +49 (0) 800 - 6326320
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
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NEXOC
Tel: +49 (0) 180 - 1003221
Ortstarif aus dem deutschen Festnetz.
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Tel: +49 (0) 180 - 5005806
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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OKI
Drucker
Tel: +49 (0) 1805 – 326161
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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PHILIPS
Monitore
Tel: +49 (0) 69 - 66984712
Ortstarif aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
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SAECO
Tel: +49 (0) 800 - 7232633
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
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Tel: +49 (0) 1805 - 7267864
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
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Tel: +49 (0) 180 - 3007003
0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
SHARP
Tel: +49 (0) 180 - 5299529
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
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SHUTTLE
Tel: +49 (0) 800 - 74888538
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
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Tel: +49 (0) 1805 - 133201
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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SOEHNLE
Tel: +49 (0) 800 - 5343434
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
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Tel: +49 (0) 1805 - 776776
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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Monitor
Tel: +49 (0) 1805 - 252586
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
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SPIDEM
Tel: +49 (0) 1805 - 006811
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
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Kosten entstehen.
TARGA
Tel: +49 (0) 1805 - 699100
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
TEAC
Tel: +49 (0) 1805 - 558379
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
TOMTOM
Tel: +49 (0) 1805 - 003842
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
TOSHIBA
Tel: +49 (0) 1805 - 660055
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
VIEWSONIC
Monitore
Tel: +49 (0) 69 - 66308051
Ortstarif aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
XEROX
Allgemeine Anfragen
Tel: +49 (0) 800 - 1324240
Service & Toner
Tel: +49 (0) 1805 - 004392
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere
Kosten entstehen.
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